Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei qusolaexor.com
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei qusolaexor verstehen wir, dass geschäftliche Entscheidungen manchmal überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Wichtiger Hinweis: Digitale Dienstleistungen, die bereits begonnen wurden, können nur unter besonderen Umständen erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor Beginn der Dienstleistung, falls Sie Bedenken haben.
Berechtigung für Rückerstattungen
Beratungsleistungen
Rückerstattung möglich, wenn weniger als 25% der vereinbarten Beratungszeit in Anspruch genommen wurde.
Digitale Produkte
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, sofern das Produkt nicht heruntergeladen wurde.
Workshops & Seminare
Rückerstattung bis zu 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@qusolaexor.com mit Ihrer Rechnungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und melden uns mit einer Entscheidung bei Ihnen.
Bestätigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Kreditkarten-Rückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Werktage, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können.
Typischer Rückerstattungsablauf
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Tag 1Eingang Ihres Rückerstattungsantrags und automatische Bestätigung
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Tag 2-3Prüfung durch unser Kundenservice-Team und Entscheidung
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Tag 4Benachrichtigung über die Genehmigung und Initiierung der Rückerstattung
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Tag 5-14Gutschrift auf Ihr Konto je nach Zahlungsmethode
Ausnahmen und besondere Umstände
In bestimmten Fällen können wir von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie abweichen. Dies gilt insbesondere bei technischen Problemen unsererseits, unvorhergesehenen Umständen oder wenn eine Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht werden konnte. Jeder Fall wird individuell betrachtet.
Wenn Sie bereits begonnene Dienstleistungen abbrechen möchten, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem noch nicht erbrachten Leistungsumfang. Dies wird transparent dokumentiert und Ihnen vor der Bearbeitung mitgeteilt.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen rund um Rückerstattungen zu klären.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert und gilt für alle ab diesem Datum getätigten Käufe.